Để đảm bảo về chất lượng sản phẩm cũng như sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng, chính sách bảo hành được áp dụng cho một số dòng sản phẩm đặc biệt:
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH: 24 Tháng tại CHEAPSTORE x MENAZ
* Giày da thật: Bảo hành 24 tháng về da, đế, phụ kiện. chăm sóc giày trọn đời, nếu phát sinh nổ da sẽ đổi mới, trường hợp da bị nứt do khách hàng bảo quản sản phẩm không đúng cách công ty từ chối đổi mới, vì công ty không thể nắm được cách khách hàng sử dụng có đúng cách hay không vì da thật là chất liệu hữu cơ, cần sử dụng bảo quản đúng cách nếu không sẽ xảy ra trường hợp nứt da, cũng như da con người cũng có trường hợp khô nứt ở một số vị trí. Quý khách hàng lưu ý, nổ da do chất liệu không phải da thật và nứt da do bảo quản không đúng cách là 2 khái niệm hoàn toàn khác nhau.
* Giày da tổng hợp: Thông thường các dòng giày sneaker thường được làm bằng chất liệu da tổng hợp hoặc giả da vì giày sneaker đề cao tính thời trang, thay đổi hơn là độ bền quá lâu. Chính vì thế mà đối với một số mã sản phẩm giày Sneaker bằng chất liệu da tổng hợp hoặc giả da, công ty áp dụng chính sách bảo hành 24 tháng về keo, đế, phụ kiện (thay thế bằng phụ kiện có sẵn ở thời điểm bảo hành đảm bảo tính thẩm mỹ cao nhất cho sản phẩm sau khi bảo hành chứ không cam kết thay thế phụ kiện y hệt nguyên gốc ban đầu vì một số phụ kiện buộc phải nhập khẩu số lượng lớn và có thể hết hàng)
* Giày sneaker vải dệt: Bảo hành 24 tháng về keo đế, phụ kiện (thay thế bằng phụ kiện có sẵn ở thời điểm bảo hành đảm bảo tính thẩm mỹ cao nhất cho sản phẩm sau khi bảo hành chứ không cam kết thay thế phụ kiện y hệt nguyên gốc ban đầu vì một số phụ kiện buộc phải nhập khẩu số lượng lớn và có thể hết hàng)
* Phụ kiện dây lưng, ví da, túi, ba lô, tất:
- Túi da: bảo hành phụ kiện khoá, dây, lót trong túi, không bảo hành bề mặt da
- Dây lưng: bảo hành thay thế phần dây, không bảo hành khoá vì khoá là phụ kiện không có chi tiết bán lẻ để bảo hành (điều kiện bảo hành bất khả thi)
- Ví da: Bảo hành chi tiết ví da như cúc, khoá, lót, không bảo hành bề mặt da.
- Tất, xi, phụ kiện chăm sóc đồ da: không bảo hành.
5.Cách thức bảo hành
CHEAPSTORE X MENAZ sẽ hỗ trợ bảo hành tốt nhất cho sản phẩm, nếu không khắc phục được lỗi sản phẩm CHEAPSTORE X MENAZ sẽ hoàn trả lại tiền cho quý khách có trừ phí khấu hao qua thời gian quý khách hàng sử dụng
Chi phí khấu hao được tính như sau:
|
Thời gian sử dụng |
Chi phí khấu hao |
|
Từ 1 – 15 ngày |
Không mất phí |
|
Từ 15 – 30 ngày |
5% giá KH mua |
|
Từ tháng thứ 2 |
10 % giá KH mua |
|
Từ tháng thứ 3 |
18% giá KH mua |
|
Từ tháng thứ 4 |
26% giá KH mua |
|
Từ tháng thứ 5 |
35% giá KH mua |
|
Từ tháng thứ 6 |
40% giá KH mua |
|
Từ tháng thứ 7 tới 12 |
42% giá KH mua |